清掃≒接客業

藤原美紀藤原美紀

先日、9月21日公開映画

「スカイスクレイパー」を観に行って来ました(期待を裏切らなかった。もう一度観たい!)

その映画館での出来事です

飲み物を買う為に並んでいた横のチケット回収口で、従業員と年配の女性が揉めていました

従業員がかなりキツイ口調で女性に年齢確認の提示を求めていました(60才以上)

女性は、何も証明する物が無く困っていたのですが、

この女性、腰も曲がっていて

どう見ても80才は超えている感じ。いくら規則とはいえ

もう少し何とか出来ないのでしょうか?

そして

もうすこし優しく接客出来ないのでしょうか?

これからが本題です

飲み物を買ってチケット回収口へ向かい、奥でゴミ回収している従業員にブランケットをお願いすると、何と先程の従業員が飲み残しが入った臭くて汚い大きなゴミ箱をカウンターの上にドンと置いたのです。その手でブランケットを持って来ました

呆れて言葉が出ませんでした😱

どんな接客業を学んだのでしょうか?

映画は、素晴らしかったですが、最悪な接客対応でした😡

営業1課 藤原